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FAQs

问题 1、逆变器的序列号在哪里?

  答案:
   序列号在逆变器箱体的右侧,上面有两个条形码,如果您需要申请维修机器,请为我们提供逆变器上的两个序列号。

问题 2、Sunteams系列产品很好,并且已经使用1年了,可是我觉得5年质保太短,我能办理延长质保么?

  答案:
   当然可以,我们提供延长至10年的质保,你只需要访问本站的服务板块可以看到相关的条款以及如何实现的步骤。

问题 3、我们如何实现对自己系统的监控呢?

  答案:
   我们提供Sunteams Monitor软件,可以在安装在PC机上,通过RS232/485通讯线来实现对系统的监控。另外我们的新产品Sunteams Logger的推出也可以使您在全球各地通过Internet对自己的系统实现监控。

问题 4、你们提供系统设计相关的辅助软件么?怎样才能得到该软件?

  答案:
   我们提供Sunteams Designer软件,该软件是专门用于系统的设计搭建的软件,可以从我们的网站www.kinglongpower.com上下载。

问题 5、系统搭建时电池组件的选择及搭配方式需要注意哪些问题?

  答案:
   首先,一般组件的总功率应大于Sunteams的额定输出功率,约为Sunteams额定输出的1.1倍时最佳;第二组件单串的最小电压应在Sunteams的满载电压范围内;第三,为了保护逆变器,组件最大开路电压、最大短路电流应小于Sunteams的最大上限。

问题 6、逆变器显示,但是红灯亮显示“Disconnect Grid”,怎么回事?

  答案:
   系统交流端断路器没有闭合,或者逆变器保险丝因不正常电流通过烧毁。

问题 7、逆变器无显示怎么回事?

  答案:
   逆变器无显示,可能是以下原因a、DC断路器没闭合b、断路器触电没接好c、组件正负极接反。

问题 8、系统安装好后,发现运行功率很低,请问是怎么回事?

  答案:
   系统效率低可能是光伏组件搭配的问题,使输入的电压小于Sunteams的满载功率电压,建议将电池组件搭配更改一下。如果您方便的话也可以把现有的电池组件参数及搭配方式发给我们,我们的工程师会给您提供最完美的搭配方式。

问题 9、如果逆变器出现了故障,质保流程是什么?

  答案:
   当逆变器出现故障时,请及时与我们的客服联系,24小时内我们将及时给予您专业的答复。

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